TERMINOS Y CONDICIONES
Aceptación de las Condiciones de compra y uso:
Al ingresar y utilizar este portal de internet, identificada con el nombre de dominio https://otomitequila.com/, el usuario acepta las Condiciones de compra contenidos en este apartado y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 y demás relativos del Código Civil Federal.
En caso de no aceptar en forma absoluta y completa las Condiciones de compra y uso del sitio web, el usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el portal de internet, App y/o cualquier otro servicio que ofrezca Tequila Otomi.
En caso de que el usuario acceda y utilice el sitio, se considerará como una absoluta y expresa aceptación de las Condiciones de compra y uso aquí estipulados, los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, así como a las leyes y reglamento aplicables de conformidad a la legislación vigente para el uso de esta web.
Tequila Otomi no guardará una copia individualizada del presente convenio celebrado entre el usuario y la empresa, por lo que se le recomienda al usuario que guarde una copia de las presentes Condiciones de compra y uso para su propio expediente.
En caso de que el usuario viole lo expresado en estas Condiciones de compra y uso, Tequila Otomi podrá cancelar su uso, así como excluir al usuario de futuras operaciones, y/o tomar la acción legal que juzgue conveniente para sus intereses.
Uso de la web:
Para poder utilizar la web el usuario debe de tener por lo menos 18 años de edad o estar accediendo bajo la supervisión de un padre o tutor legal.
Cada usuario del sitio es el único responsable de mantener las contraseñas y otros identificadores de cuentas seguras. El titular de la cuenta es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta. Por otra parte, el usuario debe notificar a Tequila Otomi de cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta. De ninguna manera, Tequila Otomi será responsable, directo o indirectamente, por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultado de la falta de cumplimiento con esta sección por parte del usuario.
Tequila Otomi se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar: i) abusivo, difamatorio u obsceno; ii) fraudulento, artificioso o engañoso; iii) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero; iv) ofensivo o; v) que de cualquier forma contravenga lo establecido en este apartado.
Se prohíbe a los usuarios el violar o intentar violar la seguridad del de la e-shop; quedan prohibidas al usuario: (a) acceder a datos a los cuales el usuario no se encuentra autorizado para utilizar o iniciar sesión en un servidor o en una cuenta para la que el usuario no tiene acceso autorizado; (b) intentar examinar, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema de informática o de una red o quebrantar las medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización; (c) intentar interferir con el uso de cualquier otro usuario, servicio de hospedaje o red, incluyendo, sin limitación, el transmitir un virus al de la E-SHOP causar una saturación de dichos sitios mediante «inundación» (flooding), «envío de correo no deseado» (spamming), «bombardeo de correo» (mailbombing) o «generación de fallas» (crashing); (d) el envío de correos electrónicos no solicitados, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios, o; (e) falsificar cualquier encabezado de paquete TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o publicación en grupo de noticias.
Tequila Otomi está exento de cualquier responsabilidad que ocurra por interrupciones o suspensiones del servicio de acceso a internet ocasionadas por la falla en el sistema de telecomunicaciones, en el suministro de energía eléctrica, casos fortuitos o de fuerza mayor o una acción de terceros que puedan inhabilitar los equipos que suministran el acceso a la red.
El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet o por cualquier otra circunstancia ajena a la empresa; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Tequila Otomi no será responsable por ningún error u omisión contenidos en la e-shop.
Condiciones generales de compra:
Los precios publicados son en USD $ = dólares americanos al tipo de cambio vigente y están sujetos a cambio sin previo aviso.
Todos los precios publicados ya incluyen el IVA.
Tequila Otomi nunca realizará ningún cargo a su cuenta o tarjeta de crédito al recibir su pedido desde este sitio si usted selecciona depósito bancario o pago en sucursal.
La continuidad de su compra se hará vía correo electrónico o teléfono una vez recibido su pedido desde este sitio.
Tequila Otomi se reserva el derecho de cancelar algún pedido cuando se hayan agotado las existencias o no estén disponibles en un plazo razonable procediendo al reembolso del 100% del importe pagado según su método de pago o transferencia electrónica en un plazo de 1 a 5 días hábiles.
Al realizar su pedido el usuario autoriza a Tequila Otomi mediante el servicio de un tercero pedir la valoración y comentarios sobre los productos adquiridos.
Proceso general de compra:
El proceso general de compra es:
El usuario escoge los productos deseados añadiéndolos a su carrito de compras.
En el carrito de compras se va generando la cotización.
Se envía confirman los datos del envío y se corroboran asi como el precio del mismo.
Una vez autorizado por el cliente, procederá a realizar el pago.
El sistema enviará a tu correo electrónico una notificación con los datos de tu compra y los datos de tu envío para que puedas estar monitoreándolo.
Si se solicitó factura se envía desde: info@otomitequila.com y es necesario enviar un correo solicitando la misma o inscribirse a Tequila Otomi y colocar sus datos de facturación desde la plataforma.
En cualquier momento el cliente puede contactar al vendedor para dar seguimiento a su envío, a través de nuestros canales de correo, sitio web o whatsapp.
Pagos:
Las compras realizadas en nuestro de la e-shop pueden ser pagadas mediante:
Depósito bancario
Transferencia electrónica de fondos
Mercadopago
Paypal
Stripe
Cuando realice su pago por depósito bancario o transferencia el usurario deberá mandar un correo electrónico a info@otomitequila.com adjuntando:
Comprobante de pago
Número de pedido o cotización
Datos de facturación y envío
Envíos:
Contamos con servicio de envío para USA ya sea por apoyo logístico o servicios de fleteras externas y su costo no está incluido en el precio de venta a menos que el producto esté marcado con «Envío Gratis»
El tiempo de embarque una vez confirmado su pedido normalmente es de 1 a 3 días hábiles, en caso que se presente algún imprevisto nuestros agentes se pondrán en contacto para proporcionarle la información y solicitar su autorización.
Al hacer su pedido favor de consultar la disponibilidad de la mercancía y el método de envío ya que se aplican algunas restricciones, mínimos de compra y áreas de cobertura.
Cuando un pedido es solicitado como «Flete por cobrar» el cliente está de acuerdo en que el importe del envío es generado directamente por la compañía transportista y acepta pagarlo sujetándose a sus políticas.
Responsabilidad de envío:
Nuestra responsabilidad de envío termina al entregar su pedido a la compañía transportista en caso de recibir la mercancía dañada o con el empaque abierto se debe reportar inmediatamente y no firmar de conformidad; es importante anotar en la guía las observaciones para hacer válido el seguro de traslado en caso necesario.
Si su pedido es entregado por nuestro personal de operaciones nuestra responsabilidad termina al entregar donde nos indique el cliente y solicitar la firma de recibido. Una vez firmado el pedido la custodia, seguridad física y protección contra daños externos son responsabilidad del cliente.
Políticas de facturación:
El usuario deberá enviar una solicitud de facturación al ejecutivo de atención al cliente que lo atendió o junto con su pedido al momento de realizar la compra en nuestra e-shop. No procederán solicitudes de factura después de 24 horas de realizada la compra.
Al solicitar la factura será necesario que el usuario tenga a la mano y proporcione los siguientes requisitos fiscales:
RFC
Nombre completo o razón social
Domicilio fiscal completo incluyendo calle, colonia, delegación o municipio, estado y código postal
Uso del CFDI (Adquisición de mercancía, gastos generales, construcción o por definir)
Forma en la que realizó el pago (Efectivo, transferencia electrónica de fondo, cheques nominativos o tarjetas de débito, de crédito, de servicio o las denominadas monederos electrónicos que autorice el SAT)
Correo electrónico donde llegará la factura
Una vez emitida la factura correspondiente, Tequila Otomi no podrá re-facturar o emitir facturas posteriores.
Por cuestiones de transparencia y sistemas no podemos modificar descripciones de los productos, utilizar otros conceptos o cambiar método de pago diferente al real. Tampoco podemos hacer facturas fraccionadas, la factura se realiza igual que el pedido solicitado por el cliente.